Criteria
De Wissel heeft een eigen indicatiecommissie. Deze beoordeelt aan de hand van een aantal criteria, of opname van een hulpvrager mogelijk is.

Bij de beoordeling spelen zaken als geloofsovertuiging, cultuur of ras geen rol. Wel wordt van aspirant-gasten respect verwacht voor Bijbelse normen en waarden. Verder moeten ze in de leeftijdscategorie van 18 tot 55 jaar vallen, in zekere zin zelfstandig kunnen wonen en in een groep kunnen functioneren.

Intakegesprek
Als er vooraf geen duidelijke contra-indicaties bestaan, kunnen hulpvragers telefonisch een afspraak maken voor een intakegesprek met de commissie via nummer 050 – 304 90 33. Ze krijgen dan zo spoedig mogelijk een brochure toegezonden met de benodigde informatie over De Wissel. Ook is een kennismakingsbezoek aan het opvanghuis mogelijk.

Het intakegesprek – wat ongeveer anderhalf uur duurt - heeft als doel de problematiek van de hulpvragers te verkennen en na te gaan, of contra-indicaties een opname in de weg staan. De uitslag wordt zo spoedig mogelijk telefonisch meegedeeld.

Opname
Als opname mogelijk is, wordt binnen vier weken een persoonlijk behandelplan opgesteld. Daarin staat duidelijk omschreven, met welk doel de hulpvrager in De Wissel zal verblijven. Tijdens het verblijf in De Wissel zal met de gast regelmatig een evaluatiegesprek plaatsvinden.

Doorverwijzing
Als de gewenste begeleiding niet of nauwelijks geboden kan worden, zullen hulpvragers worden doorverwezen naar andere instanties. Te denken valt hierbij aan alcohol- of drugsverslaafden, aan personen met psychotisch, agressief of suïcidaal gedrag, aan patiënten die verpleging nodig hebben, en aan mensen met ernstige psychiatrische problemen. Uiteraard ook aan hulpvragers die zich niet kunnen vinden in het christelijk karakter van De Wissel.

Overeenkomst
De gasten krijgen een huur-zorgovereenkomst aangeboden. Hierin staan de rechten en plichten van de gasten en die van De Wissel. Zo hebben de gasten recht op onderdak, maaltijden en begeleiding, maar zijn ze ook verplicht een vergoeding te betalen en zich te houden aan afspraken. Deze overeenkomst kan door beide partijen worden beëindigd. Daarbij geldt een opzegtermijn van een maand, tenzij dringende redenen dit onmogelijk maken. Agressief of destructief gedrag kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van de overeenkomst.

Ook wordt een schriftelijke intentieverklaring gevraagd, waarin de gasten aangeven zich te willen laten helpen.

Huisregels
Bij opname in De Wissel krijgen de gasten een zogeheten introductiebrief, waarin naast een welkomstwoord, praktische wenken, melding van klachtrecht en een overzicht van de dag- en weekindeling, ook de regels van het huis te lezen zijn. De gasten dienen deze te ondertekenen als blijk van instemming.

Kosten
De gasten betalen een maandelijkse bijdrage voor het verblijf in de Wissel. De tarieven zijn bij het secretariaat of de coördinator op te vragen. In het algemeen geldt, dat de Wissel pas tot opname overgaat, als duidelijk is dat de verblijfkosten betaald kunnen worden door of namens de hulpvrager. Alle kosten van persoonlijke aard – bijvoorbeeld voor kleding, lidmaatschappen en abonnementen – komen voor rekening van de gast.

N.B: Bij annulering van een opname binnen twee dagen voor de afgesproken datum wordt het tarief van vier dagen opname in rekening gebracht.